Centro de ayuda

Abre la aplicación de cámara de tu teléfono y apúntala al código QR en tu tarjeta del kit. Toca el enlace que aparece. Si no funciona, prueba una app de escáner QR, o visita sammy-sam.com e introduce tu código de kit manualmente.

Sigue tu pedido en sammy-sam.com/track con tu email y numero de pedido. Los pedidos se envian en 2–3 dias laborables. Entrega UE: 3–7 dias laborables.

Revisa la lista de contenidos en el reverso de tu tarjeta del kit. Si falta algo, contáctanos con tu número de pedido y te enviaremos un reemplazo de inmediato.

Escanea el código QR en tu tarjeta del kit o ve a sammy-sam.com/k/[nombre-de-tu-kit]. Todas las instrucciones son gratuitas con la compra de tu kit.

Los kits sin abrir se pueden devolver en un plazo de 14 días. Los kits abiertos no se pueden devolver, pero reemplazaremos los artículos dañados o defectuosos.

Cada kit muestra su nivel en la página del producto. Principiante: 1-2 horas, Intermedio: 3-5 horas, Avanzado: 6+ horas. Todos incluyen instrucciones en video.

Nuestros kits son para 12+ con supervisión, 16+ de forma independiente. No apto para menores de 8 años por piezas pequeñas (ojos de seguridad).

Cada kit incluye hilo acrílico premium (hipoalergénico, lavable a máquina), ganchillo de bambú, ojos de seguridad, relleno e hilo de bordar. Certificación CE.

Los amigurumi terminados miden generalmente 15-25 cm según el kit. Consulta la página del kit para dimensiones exactas.

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y métodos locales. Pagos seguros a través de Shopify.

¡Sí! Envoltorio de regalo disponible en el pago por €2,95 con tarjeta personalizada. El destinatario recibe una página de revelación de regalo digital.

Prueba: 1) Verificar internet. 2) Chrome o Safari. 3) Borrar caché. 4) Móvil: alternar WiFi/datos. Videos alojados en Vimeo. ¿Sigues atascado? Envíanos tu tipo de dispositivo.

España 4-6 días, Francia 3-5 días, Alemania 2-3 días, Países Bajos 1-2 días, Italia 4-6 días. Seguimiento incluido. Sin gastos de aduana en la UE.

¡Sí! El hilo acrílico es lavable a máquina a 30°C en ciclo suave. Usa una bolsa de lavado. También puedes limpiar con un paño húmedo.